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电子邮件 vs. 即时通讯 (IM):专注力之争

日期:2020-12-11 作者:Hasan 领域:生产力、团队协作、深度工作
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1. 群聊的结构性缺陷

群聊在信息的组织和消费方式上存在几个根本性的问题。

主题组织:邮件胜出

群聊中的消息并不是按主题组织的。反观电子邮件:所有的信息都聚合在一个主题(Thread)之下,这使得搜索和后续跟进变得异常简单。

“全部回复”的噪音

“群聊就像是对每一封邮件都点击了‘全部回复’。”

在群聊环境中,你根本不知道哪些消息与你有关,哪些没有。为了找到你感兴趣的内容,你被迫阅读每一条消息,试图在 99% 与你无关的内容中,挖掘那 1% 的有效信息

“@提醒”陷阱

当有人在群里 @提及 你,但你正在忙于其他事情时,你可能在 30 分钟后才回来看到提醒。然而,此时群里已经产生了几十条新消息。

  • ❌ 为了找到是谁在什么语境下 @了你,你不得不向上翻阅每一条消息。
  • ✅ 在邮件或结构化工具中,上下文会被即时完整地保留。

2. 碎片化的代价

碎片语段 vs. 完整阐述

聊天消息缺乏邮件那种深思熟虑的结构。人们习惯将想法拆分成多行发送,而不是一次性把事情解释清楚:

用碎片化的只言片语进行交流,看似是高效的实时沟通,实则效率极低,因为它需要不断的来回确认。

注意力的枯竭

聊天通知会将你的时间切得支离破碎,不断打断你的工作。你无法保持专注,随之而来的便是工作质量的下降。


3. IM 的策略性使用与解法

虽然即时通讯(IM)有其用武之地,但我们需要严格的纪律来防止它成为生产力的黑洞。

“拉取(Pull)”模式

我也完全同意:将阅读 IM 的操作视为像处理邮件一样——按计划主动拉取

  • 不要默认“即时回复”。
  • 分批次检查消息,而不是时刻在线。

“拉个群”的谬误

当 IM 被过度使用时,人们对多人沟通需求的默认反应就是“再拉一个群”。这只会将时间的浪费和注意力的消耗推向新的高度。

Slack 式的“盖楼(Thread)”

在少数适合使用 IM 的场景中,我倾向于使用 Slack Thread(盖楼) 模式:

  • Thread 内的讨论默认不会通知主平道的所有人。
  • 搜索结果能很好地保留对话的上下文。

4. 深度工作与资源管理

会议及其昂贵

多人会议消耗的资源比你想象的要多。膝跳反应式的快速反应很少能产生好的决策。

如果你被邀请参加会议,要么做好充分准备,要么直接拒绝。

如果其他人没有投入深度思考,那么关于重要新想法的会议就不值得召开。

保护专注力

要主动为你自己和他人创造不受打扰的时间块,以进行深度工作。实时沟通和群聊固然有优势,但它们也许不应该成为你的默认选项。

文档化与异步优先

优先考虑异步沟通、深思熟虑的反馈,以及将想法和讨论文档化。

推荐工具:

工具类型 用途
Issues (工单) 任务追踪与具体问题解决
GitHub Discussions 长篇幅的盖楼式讨论
内部 Wiki/知识库 永久性的文档沉淀

5. 核心原则

截止日期(Deadline)很重要。作为项目负责人,要时刻评估工作量与截止日期是否匹配。

总结:

  1. 停止打扰: 群聊通知是专注力的杀手。
  2. 结构化思考: 避免碎片化的只言片语,多使用邮件或 Wiki。
  3. 尊重时间: 不要为了个人的小问题使用“全部回复”或在群里大喊大叫。
  4. 深度工作: 优先考虑深思熟虑的反馈,而非实时的膝跳反应。